Les réseaux

  • Combien y-a-t-il de réseaux à très haut débit ? :
    2 : celui d’Orange ou du Grand Nancy et celui de SFR-Numéricâble (quand il est présent sur la commune)
  • Pourquoi ?
    Il y avait jadis deux types de réseaux : la téléphonie (cuivre) et la télévision (coaxial). Depuis les services rendus sont devenus identiques et avec le rachat de SFR par Numéricâble il y a convergence
  • Pourquoi plusieurs réseaux ?
    La règle dans les télécommunications est d’avoir une ouverture à la concurrence : par les réseaux et par les services. Les déploiements sont à l’initiatives des opérateurs privés

Les opérateurs

  • Quand ces déploiements seront terminés ?
    Cela dépend de l’opérateur de réseau : SFR-Numéricâble dès 2015, pour Orange au maximum en 2020
  • Puis-je conserver mon opérateur actuel ?
    S’il est actif sur l’un ou l’autre des réseaux, oui, sinon il faut attendre qu’il commercialise ses services
  • Ai-je quelque chose à payer ?
    Cela dépend des conditions de l’opérateur de service (FAI) retenu
  • Tous les opérateurs de services seront-ils présents ?
    A terme oui, selon leur stratégie de commercialisation et la technique utilisée
  • Les opérateurs sont-ils obligés de venir sur la fibre ?
    Non, en fonction de leur stratégie commerciale, s’ils restent sur l’ancien réseau téléphoniques, ils risquent alors de perdre des clients ce qui pourrait le conduire à modifier sa stratégie
  • L’opérateur de mon choix ne commercialise pas ses services sur la fibre, suis-je obligé de le quitter ?
    Non, mais vous ne profiterez pas des nouveaux services offerts par la fibre optique. Si vous avez un besoin immédiat de débit internet, dans ce cas il existe d’autres opérateurs qui commercialisent des services sur la fibre.
  • Aurai-je la possibilité de souscrire auprès de tous les opérateurs ?
    Le réseau est ouvert à tous les opérateurs qui souhaitent commercialiser leurs services sur la fibre. En revanche ce sont les opérateurs qui décident de leur venue en fonction de leurs considérations commerciales (logistique d’accompagnement, centre d’appel, nombre de prises raccordables, …)
  • Pendant combien de temps puis-je demander mon raccordement à la fibre ?
    Il n’y a pas de délai maximum pour faire cette demande. Dès que le réseau est déclaré terminé et commercialisable, les demandes de raccordement sont recevables.

Les raccordements

  • Y aura-t-il quelque chose à payer pour mon raccordement ?
    Les frais d’accès au service sont fonction de l’opérateur que vous choisirez, au même titre que le montant de l’abonnement mensuel. En aucun cas la Communauté ou Tutor ne factureront au client une prestation.
  • Quel est le délai de réalisation du raccordement ?
    Il est de l’ordre de 5 semaines (hors travaux de génie civil éventuel) maximum.
  • Quels sont les travaux que vous réalisez à l’intérieur du domicile pour poser la fibre ?
    Depuis le point de pénétration dans le pavillon, le câble (semblable au câble blanc téléphonique), est soit tiré dans des réservations ou des gaines existantes, soit fixé en apparent.
  • Combien de prises sont installées ?
    Une seule prise optique est posée, en général près de la prise TV du salon.
  • Comment se fait la distribution interne par rapport à l’emplacement des appareils (box, téléphone, télévision) dans les différentes pièces ?
    Comme pour la box ADSL. Il est possible de connecter plusieurs appareils différents, soit en les raccordant directement sur la box, soit en utilisant du Wifi ou du Courant Porteur en Ligne (voir avec l’opérateur)
  • Enlevez-vous le câble actuel ?
    Non. Il s’agit de déployer un nouveau réseau qui ne remplace pas l’actuel.
  • Le débit est-il garanti ?
    Le débit peut être garanti selon l’offre souscrite auprès de l’opérateur. La fibre posée est unique par logement.
  • Que se passe-t-il si l'occupant est locataire ?
    L’installation de la fibre nécessitera l’autorisation du propriétaire. Cependant, par décret du 16 janvier 2009 (n° 2009-53) il est affirmé que tout occupant ou locataire a un droit au câblage en fibre optique de son logement.
  • Est-il possible de déplacer la prise ultérieurement ou d’en créer une nouvelle ?
    Oui sur devis spécifique. La fibre ne permet pas de faire des dérivations il faut effectuer des soudures spéciales.
  • Si je fais des travaux dans mon logement, qui prend en charge le déplacement du câble ou sa réparation ?
    Le câble est sous votre responsabilité. En cas de problème, contactez votre fournisseur d’accès qui pourra vous adresser un devis.
  • J’ai du matériel spécifique pour les prises, comment harmoniser l’ensemble ?
    Il convient alors de fournir ces équipements après en avoir vérifié la compatibilité, le matériel prévu est de modèle standard.
  • La fibre peut-elle utiliser les passages existants pour les câbles électriques ou téléphoniques ?
    Oui, sans problème il n’y a pas d’interférence avec les câbles électriques ou téléphoniques
  • Quels sont les délais d’intervention en cas de coupure de la fibre ?
    Sur le domaine public, les délais d’interventions sont de quelques heures.
  • Quelle est la fiabilité de ce réseau en cas de surveillance des habitations par téléalarme ?
    La même que pour celles fonctionnant sur ADSL.
  • Suis-je obligé de demander un raccordement à la fibre ?
    Non, il n’y a aucune obligation à demander ce raccordement autre que la satisfaction d’un besoin de débit pour les applications internet.
  • J’habite dans un immeuble, comment me raccordez-vous ?
    Après conclusion d’une convention d’opérateur d’immeuble, des boitiers sont installés en pied d’immeuble et dans la gaine technique. Les raccordements partiront de ce point jusqu’à l’appartement, lors de la souscription d’un contrat auprès d’un opérateur de services.
  • Mon logement en immeuble n’est pas raccordable alors que la fibre a été déployée dans la rue, pourquoi ?
    Le propriétaire de l’immeuble ou la copropriété n’a pas encore désigné d’opérateur d’immeuble. Il est essentiel de procéder à cette désignation pour assurer le passage de la fibre dans la gaine technique commune et pouvoir procéder aux raccordements futurs des appartements. Pour des raisons d’efficacité et d’économie il est possible de désigner l’opérateur de réseau en charge du déploiement comme opérateur d’immeuble.

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